Kontaktirajte nas

Nazovite nas ili nam pišite:

Telefon: 098/480 607; zdrava@zdrava.eu

Pišite nam na E-mail

» Trenutno nema novih proizvoda

Najčešća pitanja

1. Da li je za kupovanje u vašoj web trgovini neophodna registracija?
Ne, ako želite možete kupovati i kao gost. Kao gost trebat ćete prilikom svakog naručivanja upisati vaše ime, domaću adresu i e-adresu te vaš telefon.

2. Kakve imam povoljnosti ako kod vas registriram svoj korisnički račun?
Kao registriranom korisniku za vas će naručivanje biti jednostavnije (osobne podatke nakon prve narudžbe više nećete morati upisivati), a imat ćete i druge povoljnosti:

  • Trajna košarica - Proizvodi ostaju u košarici sve dok ne zaključite narudžbu, čak i ako se u međuvremenu odjavite iz web trgovine.
  • Osobni adresar - Pohraniti možete više adresa za dostavu, što je koristno npr. za slanje poklona.
  • Povijest narudžbi - Možete pogledati kada ste nešto naručili te u kojoj fazi obrade su vaše narudžbe. Također možete preuzeti datoteke svojih računa za vašu evidenciju ili ispis na pisaču.


3. Da li je kod vas moguće plaćanje pouzećem?
Da, u našoj web trgovini omogućujemo naručivanje pouzećem. Naš dostavljač za pošiljke iz Slovenije u Hrvatsku je Pošta Slovenije s kojom imamo sklopljen poseban ugovor, pa cijena dostave nije puno viša nego kod slanja paketa unutar Hrvatske.

4. Da li je kod vas moguće plačanje karticama?
Da, u web trgovini Zdrava također omogućujemo plaćanje s karticama VISA, MasterCard i American Express. Plaćanje s karticama ne vrši se direktno, već preko sistema PayPal. Najprije se morate registrirati u sistem PayPal, a registracija je besplatna. Nakon što u našoj web trgovini odaberete plaćanje s karticom preko PayPala i potvrdite narudžbu, sistem vas preusmjerava na PayPal stranice na engleskom jeziku.

5. Da li omogućujete plaćanje predračunom?
Da, u košarici kao način plaćanja odaberite opciju "Želim platiti unaprijed na vaš bankovni račun". Nakon što izvršite narudžbu, na e-adresu poslat ćemo vam predračun s potrebnim podacima tako da možete iznos uplatiti na naš bankovni račun.

6. Da li omogućujete osobno preuzimanje robe?
Da, naručene proizvode možete osobno preuzeti u našem skladištu u Ljubljani, ali uz obavezno plaćanje unaprijed. Nakon što uplatite iznos vaše narudžbe (s karticom ili na naš bankovni račun), obavijestit ćemo vas putem e-pošte kada možete preuzeti naručenu robu.

7. Koliko će me koštati poštarina?
Troškovi dostave (koji uključuju poštarinu i uslugu pakiranja) automatski se ispisuju u vašoj košarici. Iznos troškova dostave ovisi o tome koji ste način plaćanja odabrali, o težini naručenih proizvoda te o državi vaše adrese za preuzimanje. Prilikom naručivanja elektroničkih proizvoda (e-knjiga, osobnih astroloških analiza isl.) poštarine, naravno, nema.

8. Da li šaljete naručene proizvode i u druge države osim Hrvatske?
Da, sve naše proizvode isporučujemo u većinu država diljem svijeta.

9. Koliko dugo ću čekati na isporuku?
Naručene proizvode šaljemo što prije moguće, ponekad još istog dana, ili za nekoliko dana. Ako to iz nekog razloga nije moguće, o tome ćemo vas posebno obavijestiti. Općenito, dostavu na vašu adresu možete očekivati u roku od 3 do 4 radna dana.

10. Što ako neću biti zadovoljna s kupljenim proizvodom?
Vratit ćemo vam novac ako nekorišten kupljeni proizvod vratite na vlastiti trošak u roku od 10 dana nakon primitka u originalnoj i neoštećenoj ambalaži na adresu: ARA založba Skladište, Zadobrovška 88, 1000 Ljubljana, Slovenija.